Términos y condiciones
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos que realice el USUARIO con C&A MEXICO, S. DE R.L., en lo sucesivo, “C&A”, por medio de la página web de C&A www.cyamoda.com , o de la aplicación móvil (que en conjunto se denominarán C&A.COM).
C&A.COM es desarrollada y operada por C&A MEXICO, S. DE R.L., con domicilio en Avenida Camino al ITESO 8350, Colonia El Mante, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, CP.45609, correo electrónico de contacto: soporte@cyamoda.com, y teléfono de Atención al Cliente: 55-4440-3800.
El acceso, uso y compra a través de C&A.COM implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. El USUARIO debe de asegurarse de haber leído y entendido los Términos y Condiciones antes de realizar su pedido.
Por lo anterior, al realizar alguna transacción, el USUARIO confirma que conoce el contenido y alcance de estos Términos y Condiciones, motivo por el cual el USUARIO entiende que estos tienen carácter de obligatorio y vinculante, por lo que, en caso de no estar de acuerdo con lo establecido por los mismo, el USUARIO deberá de abstenerse de hacer uso de C&A.COM.
Podemos modificar estos Términos y Condiciones periódicamente sin que usted reciba notificación alguna, por ejemplo, para cumplir con los cambios aplicados a las leyes, para tener en cuenta los nuevos procesos de realización de pedidos o pagos, o para incorporar los nuevos PRODUCTOS que podemos ofrecer. Dichos cambios se aplicarán únicamente a los pedidos posteriores que usted realice en C&A.COM. Cada vez que quiera realizar un pedido de cualquier PRODUCTO o PRODUCTOS, deberá reconsiderar estos Términos y Condiciones para asegurarse que entiende los términos que se aplicarán en dicho momento.
C&A.COM permite a los USUARIOS adquirir distintos PRODUCTOS que se encuentran disponibles en estos medios, bajo las condiciones aquí establecidas y conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable en materia de comercio electrónico y protección al consumidor en México.
C&A.COM, su contenido y PRODUCTOS ofertados están dirigidos a personas que tengan capacidad legal para contratar, es decir, mayores de 18 años. En caso de que un menor de edad acceda a C&A.COM, los actos que éstos realicen serán responsabilidad de sus padres y/o tutores y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
C&A.COM podrá cancelar o restringir las cuentas de los USUARIOS si se detecta algún uso indebido, por lo que, de manera enunciativa, más no limitativa, el USUARIO deberá de abstenerse de:
· Revender PRODUCTOS adquiridos en C&A.COM y hacer cualquier otro uso comercial del mismo o de lo establecido en ellos.
· La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en C&A.COM, así como, de los programas de cómputo utilizados en el mismo.
· Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos de C&A.COM.
· Recopilar y utilizar las descripciones e imágenes de los PRODUCTOS, así como de todo lo que habita en C&A.COM.
· Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido de C&A.COM (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
· Intentar interferir con el servicio a cualquier USUARIO, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus a C&A.COM, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
· Intentar utilizar cualquier software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatares o agentes inteligentes) para interferir en el funcionamiento de C&A.COM.
· Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
· Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.
Por lo anterior, C&A se reserva el derecho de prohibir inmediatamente el acceso a C&A.COM y cerrar la cuenta de cualquier USUARIO que viole esta o cualquier otra disposición que se incluya en estos términos y condiciones.
Información y registro del usuario.
Queda establecido que el USUARIO podrá navegar y visualizar en C&A.COM sin restricción alguna, sin embargo, para realizar alguna compra, el USUARIO podrá hacerlo como invitado o creando una cuenta utilizando su correo electrónico o cualquiera de las alternativas brindadas en C&A.COM:
1. En el caso de que El USUARIO decida registrarse para ejecutar cualquier transacción, aclaraciones, dudas, compras, devoluciones, etc. deberá iniciar sesión, registrando su correo electrónico, nombre, apellido, creando una contraseña, previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como las Políticas de Privacidad (Aviso de Privacidad) de C&A.
2. Una vez creada la cuenta, el USUARIO recibirá un correo electrónico con la confirmación de la misma, a partir de este momento el USUARIO podrá adquirir los PRODUCTOS a través de su cuenta en C&A.COM; la contraseña creada por el USUARIO es de uso personal e intransferible y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de C&A, por lo que el USUARIO es el único responsable de proteger sus contraseñas y accesos frente al uso de terceros.
3. Una vez que el USUARIO decida realizar una compra, deberá registrar los siguientes datos personales: nombre, apellido paterno y materno, domicilio (calle, número, colonia, C.P. alcaldía/municipio y estado) y número telefónico, los cuales podrán ser compartidos con terceros con la finalidad de cumplir las obligaciones contraídas por C&A para con los USUARIOS; según el Aviso de Privacidad publicado en C&A.COM.
El USUARIO se compromete a entregar información veraz, clara, apropiada y comprobable. Para estos efectos el USUARIO garantiza la autenticidad de todos los datos proporcionados, y la actualización de estos, haciéndose responsable por los inconvenientes que se deriven de cualquier inexactitud.
Cada USUARIO sólo podrá contar y ser titular de una cuenta, por lo que no podrá crear y/o acceder a cuentas distintas a la suya, utilizando distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, C&A podrá dar de baja y/o suspender las cuentas sospechosas y, en su caso, tomará las acciones judiciales a que hubiere lugar.
La información ingresada por el USUARIO será utilizada por C&A, para darle seguimiento a los pedidos, contestar dudas o peticiones y proporcionar información con respecto a su cuenta y PRODUCTOS adquiridos. C&A se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los PRODUCTOS contratados, como también para enviar información sobre promociones, PRODUCTOS de temporada, dinámicas, etc. El USUARIO siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos promocionales o de marketing.
El USUARIO en cualquier momento podrá solicitar la desactivación de su cuenta, para lo cual deberá de comunicarse al área de Atención al Cliente de C&A o eliminarla directamente desde la aplicación móvil.
C&A.COM comercializa PRODUCTOS inspirados para empoderar a las y los mexicanos, ayudándolos a ser y lucir la mejor versión de sí mismos a través de un gran look, es por ello que los PRODUCTOS están inspirados en moda casual, accesible y responsable haciendo un balance entre la calidad, precios y moda.
Los PRODUCTOS adquiridos por el USUARIO solo podrán ser destinados para su consumo personal/familiar, por lo que queda expresamente prohibida su reventa, distribución, y/o cualquier otra forma de comercialización.
C&A.COM proporcionará la siguiente información de los PRODUCTOS ofrecidos:
1. Una breve descripción, incluyendo sus especificaciones (talla, dimensiones aproximadas, funcionalidades, color, cantidad, o en su caso, los materiales de fabricación).
2. Las imágenes o fotografías de cada PRODUCTO, las incluimos con fines ilustrativos y deben tomarse únicamente como orientación.
3. La disponibilidad y existencia de los PRODUCTOS.
4. Plazo de vigencia de ofertas y promociones, así como las condiciones aplicables a las mismas.
5. El precio total a pagar en moneda nacional, impuestos y cualquier otro cargo adicional (descuentos y vigencia de los mismos, envío, etc.).
6. Gastos de envío y zonas con cobertura.
7. Información sobre el plazo de las garantías, así como las restricciones aplicables.
Exhortamos al USUARIO a que en todo momento verifique las condiciones de compra, descripciones de los PRODUCTOS, garantías aplicables, zonas de cobertura etc. antes de realizar su pedido, a fin de que lleve a cabo una compra informada con los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada PRODUCTO.
Disponibilidad de los productos.
Todos los PRODUCTOS ofertados en C&A.COM están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a los USUARIOS hasta agotar existencias. La visualización de piezas disponibles deberá tomarse como referencia ya que puede darse el caso de que un mismo PRODUCTO pueda ser adquirido por varios USUARIOS al mismo tiempo y resulte que ya no se encuentre disponible por haberse agotado, en cuyo caso se le informará al USUARIO de tal situación procediendo al reembolso y/o cancelación del pedido.
Lo reembolsos a que hace referencia este apartado se realizarán de acuerdo con lo señalado en el punto REEMBOLSOS.
Proceso de compra.
Una vez que el PRODUCTO es seleccionado por el USUARIO para su compra, podrá visualizar en el carrito de compras su resumen de compra, es decir, la elección de los PRODUCTOS que desea adquirir, para que verifique los PRODUCTOS elegidos, su cantidad, precio total, costos de envío y elegirá su método de pago. Realizado el pago se concreta la formación del consentimiento de ambas partes para llevar a cabo la compraventa.
Una vez que el USUARIO realice su pedido se le enviará un correo electrónico con el detalle de la compra.
En atención a lo señalado y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, C&A podrá dejar sin efecto la solicitud de compra cuando la misma no hubiese cumplido las condiciones antes señaladas , y/o cuando no le sea posible autorizar o autenticar el pago, y/o del análisis de la compra se sospeche que se trata de una operación fraudulenta y/o simulada.
La venta y entrega de los PRODUCTOS adquiridos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de estos. En el supuesto de que el PRODUCTO no se encuentre disponible, C&A notificará al USUARIO ya sea por correo electrónico o por llamada y devolverá el valor pagado por el PRODUCTO.
Formalización de compraventa.
Se entenderá que la compraventa de los PRODUCTOS se ha formalizado cuando el USUARIO reciba la confirmación de pedido por parte de C&A, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección electrónica indicada por el propio USUARIO en C&A.COM.
El USUARIO acepta que su compra se limita a los PRODUCTOS y condiciones que ha seleccionado en C&A.COM, sin que sea posible modificar las condiciones una vez que se haya generado el Comprobante o Checkbox.
C&A hará lo posible para procesar siempre todos los pedidos; sin embargo, pueden ocurrir circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo que C&A se reserva el derecho a hacerlo, en caso de presentarse esta situación, C&A reembolsará las cantidades efectivamente pagadas en la forma y plazos indicados.
Una vez confirmada la compra, el USUARIO no podrá solicitar la cancelación de la misma, por lo que se tendrá que gestionar a través del proceso de cambios y devoluciones una vez que haya recibido el mismo.
Formas de pago.
El USUARIO puede utilizar varios métodos de pago para sus PRODUCTOS, tal como se establece a Continuación:
· Tarjeta de crédito o débito.
El USUARIO debe introducir la información de su método de pago al momento de hacer su pedido con una tarjeta de crédito o débito válida (American Express, C&A Bradescard, VISA o Mastercard). C&A se reserva el derecho de comprobar la validez de la tarjeta de crédito o débito, el estado de su crédito en relación con el valor del pedido y si la dirección que proporcionó el USUARIO es correcta. C&A podrá rechazar pedidos de acuerdo con el resultado de dichos controles. Si la entidad bancaria no autorizase el pago, C&A no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar la compra con el USUARIO.
Al utilizar una tarjeta de crédito o débito y aceptar el pago, el USUARIO está confirmando que la tarjeta de crédito es de su propiedad.
· PayPal.
Si el USUARIO decide utilizar como método de pago PayPal, C&A se reserva el derecho de comprobar la validez de la cuenta de PayPal, es decir, que haya fondos suficientes para cubrir el monto de la compra y validar los detalles de la dirección de facturación que proporcionó el USUARIO. El importe aplicable será retenido inmediatamente en la cuenta de PayPal. C&A se reserva el derecho de rechazar cualquier compra en caso de que los pagos no se realicen previo a su envío.
· Pago en efectivo a través de OXXO PAY (SPIN) y en las tiendas de autoservicios señalados en métodos de pago de C&A.COM.
Toda transacción será procesada en entornos seguros y conforme a estándares de protección de datos.
Comprobantes de pago - Facturación.
El USUARIO podrá solicitar su Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) dentro de los 30 (treinta) días hábiles posteriores a la compra de los PRODUCTOS. En este caso el USUARIO deberá ingresar a la sección de Ayuda dentro de C&A.COM, acceder al apartado de facturación, registrar datos incluyendo: Tienda: 5005, número de ticket, fecha y monto total de compra, una vez validados los datos el USUARIO deberá ingresar sus datos fiscales para emitir su factura.
El USUARIO podrá solicitar la corrección de comprobantes fiscales únicamente en caso de que los datos proporcionados en la página contra lo entregado contengan un error, en un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles desde la emisión de la factura.
Para efectos de identificación, el Registro Federal de Contribuyentes de C&A es CME-961203-360.
Entrega y envíos.
C&A enviará los PRODUCTOS solicitados por el USUARIO, mismos que se encontrarán relacionados en la Confirmación de Pedido, en el plazo indicado al seleccionar el método de envío y contando a partir de la Confirmación del pago.
El costo por los gastos de envío será independiente al precio del o los “PRODUCTOS”. Dicho costo variará en función de la distancia o dirección de envío, el tipo de servicio y la cobertura disponible. El monto mínimo por concepto de envío es de $99 en servicio estándar (Entrega de 3 a 5 días hábiles) y de $129 en servicio express (Entrega de 1 a 3 días hábiles); por lo que, dichos montos podrán incrementarse en caso de que la distancia, la dirección de entrega, el tipo de servicio o la cobertura impliquen costos adicionales por dichos motivos.
Los días compromiso de entrega son expresados en días hábiles. Nuestro objetivo es hacer entregas en un lapso de 5 a 7 días hábiles después de la confirmación de un pedido, sin embargo, la entrega puede tardar más debido a eventos inesperados, por lo que para el caso improbable de que el tiempo de entrega exceda de 30 días, asegúrate de comunicarte con nosotros a través de Atención al Cliente.
C&A coordinará la entrega de los PRODUCTOS una vez que el pago haya sido aceptado, preparado y los PRODUCTOS sean recolectados por el proveedor de mensajería asignada por C&A. Posteriormente, se le hará llegar al USUARIO la confirmación de envío, la cual podrá ser rastreada por el USUARIO ingresando a su cuenta en el menú “pedidos”, así como también, en las notificaciones que recibirá vía correo electrónico o en el centro de Atención a Clientes.
C&A entregará al USUARIO los PRODUCTOS adquiridos por este en C&A.COM en la dirección o apartado postal que el USUARIO haya registrado en el campo dirección de envío. Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada y/o que cuente con la confirmación del pedido podrá recibir el mismo. El proveedor de mensajería podrá solicitar durante la entrega del pedido, nombre e identificación de la persona que lo recibe. Una vez que se reciban los PRODUCTOS en el domicilio de entrega, será enteramente responsable de los mismos, lo que acreditará C&A con la confirmación de entrega por parte del proveedor de mensajería, en la dirección señalada por USUARIO. Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto al que no se permite libre acceso, el pedido se entregará al portero, conserje o encargado del edificio o recinto, sin que C&A responsables de su extravío.
Si para el proveedor de mensajería contratado para tal efecto, fuere imposible efectuar la entrega del pedido al USUARIO, este será devuelto al almacén C&A y procesado como devolución y reembolsado una vez que se haya registrado el retorno de los PRODUCTOS al sistema.
Todos los pedidos de C&A.COM, son empaquetados cuidadosamente desde nuestro almacén, sin embargo, es posible que el embalaje pueda presentar algunos daños propios del proceso de entrega. Si este es el caso, puede rechazar el pedido y contactarnos inmediatamente a través de nuestro chat o correo electrónico para que podamos generar el reporte y dar seguimiento a esta situación.
Si después de recibir y desempacar su paquete detecta que no es el producto que aparece en su confirmación de compra, está incompleto, cuenta con alguna alteración o prenda dañada, le pedimos que nos contacte por medio de Servicio al Cliente para iniciar su proceso de reclamación en un tiempo no mayor a las 24 hrs posteriores de haber recibido su paquete, de lo contrario, no será procedente su reclamo.
Será necesario realizar una breve descripción de los daños identificados, adjuntando evidencia fotográfica de diferentes ángulos donde se pueda percibir claramente el daño, así mismo del empaque/guía donde viajaba su paquete.
Por lo anterior, puede contactarnos a través del teléfono: 55-4440-3800 o a través de nuestro correo soporte@cyamoda.com visita directamente nuestro sitio https://www.cyamoda.com/contacto.html
Cambios, devoluciones y reembolsos.
C&A ofrece 30 días naturales a partir de la fecha de confirmación de compra para poder solicitar un cambio y/o devolución online o en tienda física.
Todas las devoluciones realizadas a través de nuestro sitio estarán sujetas a un cargo de *$55.00 (cincuenta y cinco pesos 00/100 MXN) por solicitud, correspondiente a los costos de recolección y retorno del producto. Por lo tanto, no se aceptarán devoluciones con costo menor a *$79.00 (setenta y nueve pesos 00/100 MNX) pesos, dado que el monto de la devolución se descuenta del reembolso.
Este cargo no aplicará en los siguientes casos:
⦁ Productos entregados con diferencias respecto a la orden original.
⦁ Faltantes en el pedido.
⦁ Productos recibidos con daños o defectos de fábrica/calidad o durante el envío.
Para que la excepción sea válida, es indispensable que la situación haya sido reportada y validada previamente por nuestro equipo de Servicio al Cliente, dentro del plazo establecido.
*Montos sujetos a cambio sin previo aviso.
Para poder procesar la devolución, estará sujeto a las siguientes condiciones:
1. El PRODUCTO no debe presentar marcas o signos de uso ni estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al USUARIO.
2. El PRODUCTO debe mantener las etiquetas.
3. El PRODUCTO no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
4. Por razones de higiene y seguridad, no se aplica el derecho de devolución en el caso de artículos cosméticos, accesorios, bodys, ropa interior ni trajes de baño y las mascarillas o cubre bocas de tela.
En el caso de las devoluciones en paquetería, es necesario que el USUARIO siga las instrucciones detalladas que nuestro equipo de Atención al Cliente le compartirá en el momento que solicite su devolución vía email. Si no dispone del embalaje original, podrá devolver su pedido en cualquier otro de iguales características, siempre y cuando esté bien precintado para evitar el extravío de los artículos. Es necesario que mantenga las etiquetas de cada PRODUCTO y su ticket de compra.
En el caso de devoluciones en tienda, es necesario que presente las prendas con su etiqueta acompañado de su factura correspondiente en los 30 días naturales siguientes.
En ambos casos (devolución en tienda o por paquetería), si durante el proceso, se valida que el/los PRODUCTOS no son aptos para devolver por no cumplir con las condiciones de devolución, se le informará al USUARIO que NO es aplicable la devolución y los motivos y los PRODUCTOS le serán devueltos. Ahora bien, si sí son aplicables para la devolución, se hará el reembolso conforme a lo establecido en la sección de REEMBOLSOS.
Reembolsos.
Una vez recibido el paquete con los PRODUCTOS en nuestro almacén de devoluciones o en tienda, se enviará un correo notificando al USUARIO que su devolución fue o no fue aceptada, o para el cado de tiendas ahí mismo se le informará si es aceptada o no la devolución. Asimismo, el USUARIO podrá consultar el estatus de la devolución en menú mi cuenta/devoluciones.
· De ser aceptada la devolución, se estará realizando el reembolso al mismo método de pago.
· De no ser aceptada la devolución, se notificará al USUARIO la causa del rechazo y la cuenta a la que deberá realizar el pago de la guía en un plazo de 30 días naturales para obtener su PRODUCTO de vuelta.
El tiempo aproximado para que el USUARIO vea reflejado el reembolso en su cuenta es de hasta 15 (quince) días hábiles. En caso de no recibir el importe en el transcurso de estos días, el USUARIO deberá comunicarse directamente con su institución bancaria para realizar el seguimiento.
C&A garantiza un reembolso de los PRODUCTOS que sean devueltos, siempre y cuando estos, se devuelvan en las mismas condiciones en que se encontraban al momento de recibirlos, esto significa que los PRODUCTOS no deben estar dañados, sucios, lavados, alterados o gastados y las etiquetas deben estar intactas.
Los reembolsos tanto en efectivo como en tarjeta se harán por el costo de (los) PRODUCTO(s) a devolver; independientemente si tiene(n) un precio diferente en punto de venta al momento de solicitar su devolución.
Si la compra fue con forma de pago en efectivo será responsabilidad del USUARIO proporcionar una cuenta bancaria vigente, el tiempo estimado para que el reembolso se vea reflejado en su cuenta dependerá del método de pago y la entidad financiera correspondiente.
Atención a clientes.
Toda sugerencia, comentario, duda, solicitud de cambio, devolución o cancelación relacionado con actos ejecutados o celebrados a través de C&A.COM, deberá ser presentado a través de Atención al Cliente.
El USUARIO podrá contactarnos a través de:
1. Correo electrónico: soporte@cyamoda.com o a través del chatbot que se encuentra en el menú principal de C&A.COM.
2. Línea de atención telefónica: 55-4440-3800
3. Visitando directamente nuestro sitio https://www.cyamoda.com/contacto.html.
Los reclamos relacionados a la negación o al no reconocimiento de los pagos online con tarjetas de crédito/débito deben ser presentados por los titulares de las mismas ante las entidades financieras emisoras de estas tarjetas de crédito/débito.
Garantías.
Todos los PRODUCTOS cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
C&A otorga una garantía de 90 (noventa) días conforme a la ley por vicios y/o defectos de fábrica. Dicha garantía no aplica en ropa interior, cosméticos, bodys, cubrebocas, trajes de baño ni fashion gift, ni ningún otro señalado en los presentes Términos y Condiciones.
La garantía podrá ser exigible por defectos o vicios en los PRODUCTOS siempre que estos no hayan sido usados ni lavados ni que los defectos sean imputables al USUARIO.
Por defecto de fábrica y/o vicios se entenderá:
· Despego de alguno de los componentes del PRODUCTO. (Suela, cintas, lengüeta, etc.).
· Descosido de alguno de sus componentes. (Suela, cintas, lengüeta, etc.).
· Defecto de material o de algún elemento del PRODUCTO. (Botones, hebillas, argollas, etc.).
· Alguno de sus elementos no funciona. (luces, elásticos, etc.).
Promociones en C&a.com.
Los precios, promociones, disponibilidad e inventario de los PRODUCTOS que aparecen en C&A.COM son temporales y exclusivos para los mismos. En caso de que una promoción aplique para C&A.COM y para tiendas físicas, estas serán debidamente anunciadas en los medios de comunicación de C&A.COM.
Responsabilidad.
Ningún aspecto que se describa en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad de C&A con respecto a cualquier asunto para el cual sería ilegal que limitáramos o excluyéramos nuestra responsabilidad.
C&A no es responsable de pérdidas indirectas que sean un efecto secundario de la pérdida o daño principal, por ejemplo, pérdida de beneficios o de oportunidades, o por fallas que se deban a un evento que esté más allá de nuestro control razonable, lo cual incluye caso fortuito y eventos de fuerza mayor, dentro de los que se incluye pero no se limita a incendios, inundaciones, tormentas, revueltas, disturbios civiles , guerras, accidentes nucleares y actividades terroristas.
C&A se compromete a llevar a cabo todas las acciones que le sean razonablemente posibles, a efecto de lograr que C&A.COM opere y funcione en perfectas condiciones, el USUARIO acepta que el uso y navegación en estos medios se realiza bajo su exclusivo riesgo y de acuerdo con las características de su conexión a Internet y electricidad.
En C&A.COM se exhiben imágenes de PRODUCTOS con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que el USUARIO ve coincida con el color del PRODUCTO, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que se utilice.
C&A.COM podrá experimentar la falta de disponibilidad del accesibilidad o interrupción del funcionamiento del sistema de información por causas ajenas de C&A, por lo que C&A se compromete a realizar sus mayores esfuerzos para atender de inmediato las causas que lo hayan originado.
Protección de Datos Personales.
El tratamiento de los datos personales se llevará a cabo conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad y en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. (https://www.cyamoda.com/privacidad.html).
El USUARIO al navegar en C&A.COM acepta el contenido y tratamiento establecido por el Aviso de Privacidad de C&A, el cual pueden consultar en C&A.COM, el cual aplica para la comercialización de los PRODUCTOS en el mismo.
El USUARIO podrá ejercer cualquiera de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, enviando un correo electrónico a arco@cyamexico.com donde se le atenderá en tiempo y forma.
Toda la información personal proporcionada por el USUARIO, incluidos los datos de despacho, es responsabilidad exclusiva de quien la aporta.
Propiedad intelectual.
Todos los derechos de propiedad intelectual, tales como las marcas registradas y los derechos de autor de C&A.COM, pertenecen a C&A MEXICO, S. DE R.L. y a sus subsidiarias o titulares de licencias. Cualquier uso del contenido y diseño de C&A.COM, incluida la copia o el almacenamiento, ya sea en su totalidad o en parte, que no sea para su uso personal y no comercial, está prohibido sin el permiso de C&A.
Prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
Con el fin de prevenir actos u operaciones con recursos de procedencia ilícita, los USUARIOS reconocen y aceptan, que actuarán en todo momento en cumplimiento de los preceptos e indicaciones establecidos por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. De igual manera los USUARIOS deberán de cumplir si así corresponde con todas las obligaciones de identificación y reporte de actividades vulnerables previstas en la propia ley.
Caso fortuito y fuerza mayor.
Las Partes no serán responsables en un evento por caso fortuito o fuerza mayor, que afecte a los sistemas y/o procesos de C&A.COM, ni estarán obligados a pagar una indemnización por cualquier tipo de falla, pérdida o daño derivado por la falta de disponibilidad de los PRODUCTOS por causa de un evento de caso fortuito o fuerza mayor. Asimismo, en caso de una declaratoria de caso fortuito o fuerza mayor emitida por alguna autoridad competente u órgano de gobierno con motivo de la propagación de una enfermedad, epidemia o pandemia, C&A no será responsable por la falta o retraso en la entrega de los PRODUCTOS en virtud de la afectación de la movilidad, economía o labores, ya sea en México y/o en el extranjero.
Por lo anterior C&A y los USUARIOS podrán suspender temporalmente en algunos casos, la aplicación de los términos y condiciones establecidos en los presentes Términos y Condiciones con motivo del caso fortuito o fuerza mayor que se trate. No obstante lo anterior C&A hará sus mejores esfuerzos para avisar en su oportunidad y a la brevedad posible, dicho suceso por cualquier medio, ya sea de forma física y/o electrónica la manera en la que estará reanudando operaciones para cumplir con el objeto de los presentes Términos y Condiciones, asimismo los USUARIOS deberán de comunicar en su oportunidad a C&A a través de los canales de comunicación establecidos, cualquier circunstancia derivada del caso fortuito o fuerza mayor, que le impida dar cumplimiento a los Términos y Condiciones.
Legislación aplicable y jurisdicción.
Estos Términos y Condiciones, así como el acceso y uso de C&A.COM, se rigen por las leyes federales y demás disposiciones normativas de los Estados Unidos Mexicanos. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, razón por la cual el USUARIO y C&A renuncian en este acto a cualquier fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes y/o futuros o por cualquier otra causa.
Los presentes Términos y Condiciones han sido elaborados con base a lo establecido por los artículos 1794 al 1859 del Código Civil Federal, artículos del 89 al 95 del Código de Comercio, artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y bajo la recomendación de la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, esto para garantizar, transparentar, informar y orientar correctamente, sobre la navegación y transacción en C&A.COM a los USUARIOS.