Políticas de cambios y devoluciones

(A) CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO.

• Se aceptan cambios y/o devoluciones dentro de un periodo de hasta 30 días naturales a partir de la fecha de compra; pasado dicho plazo ya no se realizarán cambios ni devoluciones.
• Es indispensable presentar el ticket de compra para hacer válido el cambio y/o devolución.
• Los cambios y/o devoluciones podrán ser aceptados solamente en la tienda donde se efectuó la compra.
• El producto a cambiarse y/o devolverse deberá estar en óptimas condiciones para la venta, conservando etiquetas, cajas y envolturas; tampoco deberá haberse usado o lavado.
• En mercancía con descuento o promoción; para hacer válido el cambio y/o devolución, será tomado a cuenta el precio pagado por el cliente.
• Las devoluciones, tanto en efectivo como en tarjeta, se harán por el costo de (los) producto(s) a devolver; independientemente si tiene(n) un precio diferente en punto de venta al momento de solicitar su devolución.
• No serán válidos los cambios y/o devoluciones cuando el producto
  • Se encuentre desteñido o tintando intencionalmente o por accidente.
  • Esté desgastado o con evidencia de notable uso.
  • Luzca dañado o alterado intencionalmente o por accidente.

(B) OPCIONES DE CAMBIO.

• Por un producto igual; siempre y cuando el inventario de Tienda lo permita.
• Un producto distinto pero de mismo valor.
• Por una tarjeta de regalo C&A.
• Por un producto de menor precio, en donde el cliente puede compensar la diferencia en dinero agregando algún otro producto o donde el cliente puede solicitar que el remanente generado por el cambio se le entregue en una tarjeta de regalo C&A.
• Por un producto de mayor precio, en donde el cliente podrá liquidar en efectivo la cantidad faltante.

(C) DEVOLUCIONES.

• Las devoluciones se realizarán a través de la tarjeta de regalo C&A o mediante la forma de pago original.
• Un producto distinto pero de mismo valor.
• Devolución en efectivo. El reembolso de la suma pagada se podrá realizar en la tienda donde se realizó la compra; siempre y cuando ésta cuenta con fondo suficiente para entregarle el efectivo. En caso que no, se le solicitará una segunda visita para entregarle el valor del producto pagado.
• Devolución con tarjeta de crédito/débito. El reembolso de la suma pagada se hará directamente en la tarjeta en la que se realizó la compra; en un plazo aproximado de 30 días naturales. Se solicitará identificación oficial para este tipo de devoluciones.

(D) PRODUCTOS QUE NO SE PUEDEN CAMBIAR Y/O DEVOLVER.

Tarjetas de regalo C&A, trajes de baño, ropa interior, accesorios.

(E) GARANTÍA POR VICIOS Y/O DEFECTOS DE FÁBRICA.

Para hacer válida la garantía se tienen 90 días a partir de la fecha de compra; la cuál podrá ser exigible por defectos o vicios en los productos siempre que estos no hayan sido usados ni lavados ni que los defectos sean imputables al consumidor. Por defecto de fábrica y/o vicios se entenderá:

• Despego de alguno de los componentes del producto. (Suela, cintas, lengüeta, etc.).
• Descosido de alguno de sus componentes. (Suela, cintas, lengüeta, etc.).
• Defecto de material o de algún elemento del producto. (Botones, hebillas, argollas, etc.).
• Alguno de sus elementos no funciona. (luces, elásticos, etc.).

Para efectos de hacer válida la garantía será aplicable lo establecido en la “Política de Cambios y Devoluciones de C&A”; en lo que no se contraponga con la presente Política de Garantía.