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C&A México

(A) CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO.

  • Se aceptan cambios y/o devoluciones dentro de un periodo de hasta 30 días naturales a partir de la fecha de compra; pasado dicho plazo ya no se realizarán cambios ni devoluciones.
  • Es indispensable presentar el ticket de compra para hacer válido el cambio y/o devolución.
  • Los cambios y/o devoluciones podrán ser aceptados solamente en la tienda donde se efectuó la compra.
  • El producto a cambiarse y/o devolverse deberá estar en óptimas condiciones para la venta, conservando etiquetas, cajas y envolturas; tampoco deberá haberse usado o lavado.
  • En mercancía con descuento o promoción; para hacer válido el cambio y/o devolución, será tomado a cuenta el precio pagado por el cliente.
  • Las devoluciones, tanto en efectivo como en tarjeta, se harán por el costo de (los) producto(s) a devolver; independientemente si tiene(n) un precio diferente en punto de venta al momento de solicitar su devolución.
  • No serán válidos los cambios y/o devoluciones cuando el producto
    • Se encuentre desteñido o tintando intencionalmente o por accidente.
    • Esté desgastado o con evidencia de notable uso.
    • Luzca dañado o alterado intencionalmente o por accidente.

(B) OPCIONES DE CAMBIO.

  • Por un producto igual; siempre y cuando el inventario de Tienda lo permita.
  • Un producto distinto pero de mismo valor.
  • Por una tarjeta de regalo C&A.
  • Por un producto de menor precio, en donde el cliente puede compensar la diferencia en dinero agregando algún otro producto o donde el cliente puede solicitar que el remanente generado por el cambio se le entregue en una tarjeta de regalo C&A.
  • Por un producto de mayor precio, en donde el cliente podrá liquidar en efectivo la cantidad faltante.

(C) DEVOLUCIONES.

  • Las devoluciones se realizarán a través de la tarjeta de regalo C&A o mediante la forma de pago original.
  • Un producto distinto pero de mismo valor.
  • Devolución en efectivo. El reembolso de la suma pagada se podrá realizar en la tienda donde se realizó la compra; siempre y cuando ésta cuenta con fondo suficiente para entregarle el efectivo. En caso que no, se le solicitará una segunda visita para entregarle el valor del producto pagado.
  • Devolución con tarjeta de crédito/débito. El reembolso de la suma pagada se hará directamente en la tarjeta en la que se realizó la compra; en un plazo aproximado de 30 días naturales. Se solicitará identificación oficial para este tipo de devoluciones.

(D) PRODUCTOS QUE NO SE PUEDEN CAMBIAR Y/O DEVOLVER.

Tarjetas de regalo C&A, trajes de baño, ropa interior, accesorios.

C&A México

POLÍTICA DE GARANTÍA DEL PRODUCTO DE C&A

(E) GARANTÍA POR VICIOS Y/O DEFECTOS DE FÁBRICA.

Garantía de 90 días conforme a la ley por vicios y/o defectos de fábrica. Ante la situación de contingencia COVID-19, para cambios y/o devoluciones se tienen 90 días a partir de la compra. No aplica en ropa interior, trajes de baño ni fashion gift. NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES SIN TICKET DE COMPRA. 

La garantía podrá ser exigible por defectos o vicios en los productos siempre que estos no hayan sido usados ni lavados ni que los defectos sean imputables al consumidor. Por defecto de fábrica y/o vicios se entenderá:

  • Despego de alguno de los componentes del producto. (Suela, cintas, lengüeta, etc.).
  • Descosido de alguno de sus componentes. (Suela, cintas, lengüeta, etc.).
  • Defecto de material o de algún elemento del producto. (Botones, hebillas, argollas, etc.).
  • Alguno de sus elementos no funciona. (luces, elásticos, etc.).

Para efectos de hacer válida la garantía será aplicable lo establecido en la “Política de Cambios y Devoluciones de C&A”; en lo que no se contraponga con la presente Política de Garantía.