¿Qué hago si recibí mi pedido incompleto?

Si tu pedido llegó incompleto o dañado, es importante lo reportes al Centro de Atención a Clientes dentro de los primeras 24 horas siguientes a la confirmación de entrega.

La evidencia que te estaremos solicitando son:
  • Descripción detallada de las condiciones en las que recibiste el paquete.
  • Producto dañado: Fotografías del producto en donde se visualice el daño o defecto, y una descripción detallada.
  • Producto faltante: Descripción detallada del producto faltante (incluyendo tipo de artículo, modelo, color y talla).

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Ten en cuenta que las entregas por el momento están tardando mas tiempo de lo habitual. Para verificar el estado de tu pedido, visita tu página de pedidos. Gracias por tu paciencia.

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